正常稼働中 最終更新日 : 06/29 06:30 
製品RemoteCallとは？
RemoteCallなら、パソコンやスマホ、タブレットなど、さまざまなデバイスと現場までサポートできます
RemoteCallは遠隔地のIT機器にリモート接続して、
直接問題を解決することのできるサービスです
Step1
Step2
-
パソコンとデバイスを遠隔接続
リモートサポートを行うパソコンとサポートを受けるデバイスが
インターネット回線を通じて接続されます。 -
画面共有とコントロール
リモート接続したデバイスの画面が共有されます。
直接コントロールしたり、さまざまな機能を実行できます。
“企業のお客様サポートやITヘルプデスクに最適です”
WindowsでもMacでもご利用いただけます
-
パソコンのサポートに
Windows、macなどのOSと主要ブラウザに対応、遠く離れた場所のパソコンにリモート接続し画面共有しながらリモートコントロールが可能です。
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スマートフォンやタブレットにも
国内外の大手通信会社やメーカーのAndroidとiOS端末(※)に対応。モバイルデバイスもリモート接続、画面共有やリモートコントロールが可能です。
※iOS端末は画面共有のみ対応しています。
-
あらゆる状況でのサポートに
スマホのカメラで撮影可能な現場であれば大丈夫です。映像を通じて状況を把握したり、的確な指示を行うことが可能です。
問題解決にかかる時間とコスト、労力を大幅に削減できます
“PC利用中に
発生する問題は
RemoteCallですべて解決”
-
プロバイダ
サービス利用中に発生した
お客様の問題解決に利用 -
公共機関
市民向けインターネットサービスの
トラブル発生時に利用 -
コールセンター
PCソフトウエアのインストールや
利用の操作案内やサポートに利用 -
大学や病院
本部の職員が各キャンパスや
病棟のITサポートに利用
“AndroidやiOSデバイスに
発生する問題も
RemoteCallですべて解決”
-
通信会社やメーカー
顧客のスマホの操作方法案内や
サポートに利用 -
アプリサービス
アプリの利用中に発生した
問題の解決に利用 -
Android基盤のデバイス
複合機やスマートテレビなどの
保守管理に利用 -
ICTサポート体制強化
テレワーク時の従業員向け
PCやデバイスサポートに利用
“家電製品や現場で
発生する問題も
RemoteCallですべて解決”
-
家電メーカー
冷蔵庫や洗濯機などの家電
故障時の初期対応に利用 -
工場の生産ライン
問題発生時に
機械や工程の確認に利用 -
自動車保険会社
事故状況を迅速に
リアルタイムで確認 -
ハードウェア販売会社
製品の組み立てや
設置方法の案内に利用
RemoteCallの導入で、ビジネスが変わります
サポートのコスト削減で費用対効果をアップ
RemoteCallを導入することで、問題の解決にかかる時間を短縮することができます。
現場に行く回数を最小限にすることで、交通費の節約と業務効率のアップにつながります。
現場に行く回数を最小限にすることで、交通費の節約と業務効率のアップにつながります。
リモートサポートNo.1評価の品質
RemoteCallのユーザーは全世界で1万社、月に100万件以上のセッションを行っています。
優れた品質で、日本市場でも一番多くお客様に選ばれています。(ミック経済研究所調べ)
優れた品質で、日本市場でも一番多くお客様に選ばれています。(ミック経済研究所調べ)
簡単便利な操作で誰でもサポートを受けられる
お客様が6桁の接続コードを入力すればリモートサポートスタート。
複雑な設定や操作無しで、すぐにサポートを受けることができ安心です。
複雑な設定や操作無しで、すぐにサポートを受けることができ安心です。
あなたの会社に合わせて導入方式をお選びいただけます
迅速に導入できるASP方式
年単位で契約を行いRSUPPORTのネットワークにログインして利用します。別途サーバ構築が不要、すぐ簡単に利用を開始できます。また、最新バージョンに自動アップデートされるためメンテナンスも不要です。
- 導入時のコストが負担
- スペースが不足しており、追加の機器は設置したくない
- RemoteCallのセキュリティシステムをそのまま使用する
企業環境に合わせて導入できるオンプレミス方式
自社のシステム環境やセキュリティポリシーに合わせ、既存のネットワークにカスタマイズで構築して利用します。レコーディングサーバと連動して、すべてのリモートサポート内容を保存することもできます。
- 現在使用しているシステムに合わせて導入したい
- 自社のネットワーク内で使用する
- 多くのユーザーが同時に使用する