RemoteCall ASP 정기 업데이트 안내 (2021.10.20)

서비스 2021년 10월 06일

10월 업데이트는 정상 완료 되었습니다.
* 작업일정: 2021년 10월 20일(수) 18:30 ~ 10월 21일(목) 02:50

안녕하세요? 리모트콜입니다. 항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
보다 좋은 서비스를 위해 RemoteCall ASP 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 하오니 고객님의 양해를 부탁드립니다.
작업 예정 시간 동안 일시적으로 서비스 접속이 원활하지 않을 수 있사오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
앞으로도 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.
업데이트 개요
* 업데이트 예정일: 2021년 10월 20일(수) 18:30 ~ 2021년 10월 21일(목) 02:00
* 업데이트 대상 서비스: RemoteCall ASP 서비스
주요 업데이트 내용
[사용 환경 최적화]
  • 신규 OS 지원: Windows 11, Mac 12, Android 12, iOS 15에서 원격지원 가능
  • 사용량이 낮은 OS에 대한 지원 중단: iOS 11, Mac 10.13(High Sierra)
  • ※ 상세 내용은 'RemoteCall ASP 지원 사양 변경 사전 안내' 를 참조하시기 바랍니다.
[사용성 개선]
  • 원격지원을 받는 측이 Mac 이용자일 때, 아래 기능이 정상 작동되도록 개선
    : CapsLock 키 언어 전환, shift + CapsLock 키 대/소문자 전환
[웹 원격지원 시 커서 동기화 개선]
  • 상담사의 뷰어가 마우스 제어(이동) 시에만 상대방의 커서 모양과 뷰어의 마우스 커서 모양이 동기화되도록 개선
    (Windows /Mac 공통)
[보안 강화]
  • KISA 점검을 통한 웹 원격지원의 보안 고도화 및 신뢰도 향상
문의 및 연락처
이번 시스템 점검과 관련하여 문의사항이나 불편사항이 있으신 경우 아래 연락처로 연락 주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
070-7011-3900 support.kr@rsupport.com
감사합니다.