보안 우수성과 전문성

리모트콜은 원격지원의 시작부터 종료까지 안전합니다.

  • 언제나 고객의
    동의를 받습니다
  • 고객이 안전장치를
    갖습니다
  • 더 안전하게
    설정합니다
  • 고객이 직접 접속코드를 입력하고 동의해야 합니다.

    리모트콜은 원격지원 시 일회성 접속번호를 사용합니다. 고객이 접속 번호를 먼저 입력하지 않으면 상담사는 고객의 기기에 접속할 수 없습니다.
    또한 고객이 원격지원 시작에 명시적으로 동의한 경우에만 화면 제어 등의 기능을 사용할 수 있습니다.

    코드를 입력하고 동의
  • 원격지원 중에도 특정 기능 실행에 대해서는 고객의 동의가 필요합니다.

    상담사가 원격지원 중에 화면을 녹화/캡쳐하거나 파일을 송수신할 때는 개인정보보호를 위하여 다시 한번 고객이 직접 동의하는 과정을 거치게 됩니다.
    이때 고객이 동의를 거부하게 될 경우, 상담사에게 고객이 동의하지 않았음을 안내합니다.

    특정 기능 실행
  • 간단한 조작만으로 고객이 PC/모바일 화면의 제어권을 회수할 수 있습니다.

    원격지원을 받던 중 고객이 PC 키보드나 마우스를 건드리거나, 모바일 기기에 항상 보이는 ‘화면잠금’ 퀵메뉴를 터치하면 상담사의 제어가 즉각 중단됩니다. 리모트콜은 고객이 안심하고 원격지원을 받을 수 있도록 고객중심의 제어권을 제공하고 있습니다.

    간단한 조작
  • 고객이 공유 화면의 특정 부분을 커튼을 치듯이 가릴 수 있습니다.

    원격지원 중에 특정 서비스 로그인을 위해 아이디와 비밀번호를 입력해야 한다면? 전체 공유화면 중 일부만 상담사가 볼 수 없도록 화면을 차단할 수 있는 블라인더를 제공합니다.

    공유 화면
  • 원격지원이 끝나면 자동으로 원격접속모듈을 삭제합니다.

    원격지원 종료 후에는 다운로드했던 원격접속모듈을 자동 삭제하여 재접속이 불가능한 환경으로 복구합니다. 따라서 지원 종료 후의 외부 접속은 안전하게 차단됩니다.
    관리자 모드를 통해 해당 기능을 On/Off 할 수 있습니다.

    원격접속모듈
  • 상담사의 권한을 ID 또는 그룹별로 개별 설정할 수 있습니다.

    고객의 디바이스에 대해 상담사가 원격으로 접근할 수 있는 범위를 기능별/ID별/그룹별로 개별 관리할 수 있습니다. 이를 통해 지원 이력에 관한 정보를 철저히 관리하고, 개인정보유출도 방지할 수 있습니다.

    원격접속모듈

더 엄격하게. 더 세심하게. 더 안전하게.

  • 금융 / 공공 부분 점유율 1위

    리모트콜은 까다롭기로 소문난 금융권과 공공기관의 엄격한 테스트를 통과하여 검증받은 제품입니다. 리모트콜은 원격지원 표준 솔루션으로 인정받고 있으며, 서비스의 시작과 성장을 함께 하는 비즈니스 파트너 역할을 하고 있습니다.

    금융기관 도입사례 보기
  • 사용 기업 수 20,000

    리모트콜은 일본의 쟁쟁한 토종기업을 모두 제치고 품질 하나로 일본에서 먼저 인정받았습니다. 일본 시장에서의 서비스 운영을 통해, 리모트콜은 디테일한 기능을 세심하게 구현하고 고객의 작은 요구 사항에도 민감하게 반응하는 품질 관리 노하우를 익혔습니다. 노하우를 근간으로 한 끊임없는 제품 품질 개선 노력으로, 한국은 물론 일본과 아시아 원격 시장 점유율 1위로 2만여 고객사에 널리 사랑받고 있습니다.

  • 보안 업계 점유율 90%

    리모트콜의 제품 개발 아이디어는 보안 백신 프로그램을 원활하게 사용할 수 있도록 지원하는 방법으로 원격지원을 고안한 것에서부터 시작되었습니다. 제품 개발 초기부터 보안 솔루션에 적합한 환경에서 개발되기 시작하였고 이제는 보안 서비스 업계 내의 변함없는 베스트셀러로 안착했습니다.

원격기술에만 집중하는 원격 전문 기업 알서포트의 제품입니다.

  • 자체 기술로 개발

    알서포트는 자체 기술로 개발한 리모트콜을 세계 최초로 상용화한 후 지금까지 원격 서비스 업계의 선도적 지위를 놓치지 않고 있습니다.
    원격 기술을 포함한 IT 기술 관련 국내 외 특허도 70개 이상 보유하고 있습니다.

    국가에서 인정한 우수한 품질

    Good Software 인증 1등급, 산업통상자원부의 세계일류상품 선정, 미래창조과학부의 대한민국 SW제품 품질대상 수상 등 리모트콜은 대한민국을 대표하는 소프트웨어들의 한 자리를 당당히 차지하고 있습니다.

  • 원격지원의 역사, 리모트콜

    알서포트는 2011년에 리모트콜 모바일팩을 최초로 출시하여 2010년부터 시작된 스마트폰 열풍에 대응했습니다. 2015년에 전세계적으로 IoT와 스마트홈이 부각되기 시작할 때, 알서포트는 이미 2013년에 상용화한 리모트콜 비주얼팩을 IoT원격지원에 활용했습니다.

    해외에서 더욱 인정받는 우수 수출기업

    알서포트의 매출은 국내보다 해외에서 더욱 많이 발생합니다. 글로벌 원격지원 시장에서도 항상 알서포트와 리모트콜의 이름은 가장 높은 곳에 위치합니다. 물론 국내에서도 가장 잘 팔리는 원격지원 소프트웨어는 리모트콜입니다.

웹브라우저만 있어도 원격지원을 쓸 수 있다구요?

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