제품모바일 지원 SDK

원격지원이 완벽한 App이 필요하신가요? 리모트콜의 모바일 지원 SDK를 가볍게 탑재하세요.

리모트콜 모바일 지원 SDK는 서비스 중인 모바일 App에서
원격지원을 바로 제공할 수 있도록 만들어주는 도구입니다.

고객이 앱을 사용하다가
궁금한 점이 있거나 문제가 발생한다면?

모바일 지원 SDK를 통해 App내에서 다른 설치과정 없이 터치 한 번으로 바로 원격 화면을 공유하고, 화면을 제어하거나, 음성/문자 채팅을 통해 고객에게 필요한 지원을 해줄 수 있습니다.
원격지원 메뉴가 앱 안에서 바로 보여요.

고객이 지금 보는 앱 화면 바로 그 안에서
원격지원
을 할 수 있습니다.

모바일 지원 SDK를 통해 App내에서 다른 설치과정 없이 터치 한 번으로 바로 원격 화면을 공유하고, 화면을 제어하거나, 음성/문자 채팅을 통해 고객에게 필요한 지원을 해줄 수 있습니다.
앱 안에서 원격지원을 실행하면 사용중인 앱을 벗어나지 않고 바로 원격지원을 받을 수 있어요

원격지원을 위한 별도의 설명 없이도 바로 연결되어, 어려움없이 쉽게 원격지원을 할 수 있어요.

모바일 지원 SDK를 통해 App내에서 다른 설치과정 없이 터치 한 번으로 바로 원격 화면을 공유하고, 화면을 제어하거나, 음성/문자 채팅을 통해 고객에게 필요한 지원을 해줄 수 있습니다.
제어 화면
모바일 지원 SDK를 통해 App내에서 다른 설치과정 없이 터치 한 번으로 바로 원격 화면을 공유하고, 화면을 제어하거나, 음성/문자 채팅을 통해 고객에게 필요한 지원을 해줄 수 있습니다.

이래서! SDK를 추천 드립니다!

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    앱에서 원격지원 바로 요청

    그 동안 고객과 전화로 먼저 상담하셨나요?
    이제 고객이 앱 안에서 원격지원을 터치하면
    사전 통화 없이 바로 원격지원을 시작할 수 있습니다.
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    자유로운 커스터마이징

    App 사용 도중 어느 위치에서건 필요한 곳에 원격지원
    기능을 추가하세요. 기존 App과 완벽하게 호환됩니다.
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    간편한 In App 탑재

    이미 구현되어 있는 개발 도구를 가져다 가이드에 따라
    적용하는 것이므로, 갖고 있는 App에 빠르게 연동하여
    적용할 수 있습니다.

리모트콜 모바일 지원 SDK는 이런 경우 더욱 유용합니다.

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    사용 방법∙메뉴에 대한 문의를 자주 받는 서비스

    서비스의 종류가 많거나 복잡해서 고객들이 전화를 걸어오진 않나요?
    간편하게 원격으로 안내를 해줄 수 있는 리모트콜을 도입하세요.
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    App을 통해 상담을 진행하는 서비스

    고객이 App과 전화를 반복해가며 상담을 받는 불편함을 겪고 있나요?
    App 안에서 한 번에 안내할 수 있는 리모트콜을 도입하세요.

모바일 지원 SDK 도입 절차

  • 도입상담

    1. 도입상담

    전문 컨설턴트를 통해 충분히 상담하고, 리모트콜 모바일 SDK를 구매 결정합니다.
  • 구매

    2. 구매

    구매 완료 후, 제품 라이선스가 발급되고, SDK 적용 가이드를 받아볼 수 있습니다.
  • 적용

    3. 적용

    적용 가이드를 따라 귀 사의 모바일 App 내 리모트콜 모바일 SDK를 적용합니다.

모바일 지원 SDK 제공 기능

  • 고객의 화면 공유 및 원격 제어
    (제어는 Android 기기만 가능)
  • 공유된 화면 위에 그리기를 통한 안내
  • 상담원-고객 간 양방향 문자 또는 음성 채팅
  • 고객의 사생활 정보 보호 기능 (블라인드)
  • 공유된 화면의 맞춤 조정
  • 원격 지원 도중 화면 저장
  • 녹화 또는 문자채팅 저장
  • 상담일지 작성 및 관리
  • 연결된 세션을 다른 상담사에게 전달
    (Android 기기만 가능)