리모트콜 모바일 지원 SDK는 서비스 중인 모바일 App에서 원격지원을 바로 제공할 수 있도록 만들어주는 도구입니다.
모바일 지원 SDK
리모트콜 모바일 지원 SDK는 서비스 중인 모바일 App에서
원격지원을 바로 제공할 수 있도록 만들어주는 도구입니다.
고객이 앱을 사용하다가
궁금한 점이 있거나 문제가 발생한다면?
고객이 지금 보는 앱 화면 바로 그 안에서
원격지원을 할 수 있습니다.
원격지원을 위한 별도의 설명 없이도 바로 연결되어, 어려움없이 쉽게 원격지원을 할 수 있어요.
-
고객이 앱을 사용하다가 궁금한 점이 있거나 문제가 발생한다면?
-
원격지원 메뉴가 앱 안에서 바로 보여요.
고객이 원격지원을 받기 위한 앱을 설치할 필요가 없어요.고객이 지금 보는 앱 화면 바로 그 안에서 원격지원을 할 수 있습니다.
-
앱 안에서 원격지원을 실행하면, 사용중인 앱을 벗어나지 않고 바로 원격지원을 받을 수 있어요.원격지원을 위한 별도의 설명 없이도 바로 연결되어, 어려움없이 쉽게 원격지원을 할 수 있어요.
-
모바일 지원 SDK를 통해 App내에서 다른 설치과정 없이 터치 한 번으로 바로 원격 화면을 공유하고, 화면을 제어하거나, 음성/문자 채팅을 통해 고객에게 필요한 지원을 해줄 수 있습니다.
이래서! SDK를 추천 드립니다!
-
앱에서 원격지원 바로 요청
그 동안 고객과 전화로 먼저 상담하셨나요?
이제 고객이 앱 안에서 원격지원을 터치하면 사전 통화 없이 바로 원격지원을 시작할 수 있습니다. -
자유로운 커스터마이징
App 사용 도중 어느 위치에서건 필요한 곳에 원격지원 기능을 추가하세요. 기존 App과 완벽하게 호환됩니다.
-
간편한 In App 탑재
이미 구현되어 있는 개발 도구를 가져다 가이드에 따라 적용하는 것이므로, 갖고 있는 App에 빠르게 연동하여 적용할 수 있습니다.
리모트콜 모바일 지원 SDK는 이런 경우 더욱 유용합니다.
-
사용 방법∙메뉴에 대한 문의를 자주 받는 서비스
원격지원 도중 고객 PC의 재부팅이 필요한 경우 원격으로 재부팅을 시켜도 별도 동작없이 자동으로 원격세션이 연결됩니다.
-
App을 통해 상담을 진행하는 서비스
고객이 App과 전화를 반복해가며 상담을 받는 불편함을 겪고 있나요? App 안에서 한 번에 안내할 수 있는 리모트콜을 도입하세요.
모바일 지원 SDK 도입 절차
-
도입상담
전문 컨설턴트를 통해 충분히 상담하고, 리모트콜 모바일 SDK를 구매 결정합니다.
-
구매
구매 완료 후, 제품 라이선스가 발급되고, SDK 적용 가이드를 받아볼 수 있습니다.
-
적용
적용 가이드를 따라 귀 사의 모바일 App 내 리모트콜 모바일 SDK를 적용합니다.
모바일 지원 SDK 제공 기능
-
고객
- 고객의 화면 공유 및 원격 제어
(제어는 Android 기기만 가능) - 공유된 화면 위에 그리기를 통한 안내
- 상담원-고객 간 양방향 문자 또는 음성 채팅
- 고객의 사생활 정보 보호 기능 (블라인드)
- 공유된 화면의 맞춤 조정
- 고객의 화면 공유 및 원격 제어
-
상담사
- 연결된 세션을 다른 상담사에게 전달
(Android 기기만 가능) - 원격 지원 도중 화면 저장
- 녹화 또는 문자채팅 저장
- 상담일지 작성 및 관리
- 연결된 세션을 다른 상담사에게 전달
-
리모트콜을 지금 사용해보세요.
어디서나 무엇이든 쉽게 지원해줄 수 있는 리모트콜 원격지원을
14일 동안 무료로 사용해 볼 수 있습니다. -
도입 상담이 필요하신가요?
전문 컨설턴트가 귀사에 적합한 제품을 맞춤 제안해 드립니다.
- 070-7011-0683
- 온라인 문의 sales.kr@rsupport.com
- 월~금 오전 9시 ~ 오후 6시
