제품사용환경

원격지원 제품 중 가장 넓은 지원범위를 자랑하는 리모트콜의 사용 환경을 확인하세요.

원격지원을 하기 위한 환경(상담사 측)

아래와 같이 다양한 환경에서 원격지원을 할 수 있습니다.

웹브라우저로
지원할 때
Windows Windows 7 ~ 11 (32bit, 64bit 지원)
Mac macOS 10.15(Catalina) ~ 13 (Ventura)
Linux Ubuntu 14.04 이상
CentOS 7.5 이상
Android * Android 5.0 (Lollipop) ~ 12
iOS * iOS 13 ~ 16
(iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 4 / Pro 이상)
Browser Chrome 70 이상 (Windows, Mac, Linux, Android)
Firefox 65 이상 (Windows, Mac, Linux)
Edge Chromium 80 이상 (Windows, Mac)
Safari 13 이상 (Mac, iOS)
Opera 55 이상 (Windows)
전용 에이전트로
지원할 때
Windows Windows 7 ~ 11 (32bit, 64bit 지원)
Mac macOS 10.15(Catalina) ~ 13 (Ventura)
* 모바일 OS에서 원격지원 시, 원격제어 기능은 제외됩니다. (화면공유와 그리기를 통해 지원 가능)

원격지원을 받기 위한 환경(고객 측) – 상담사가 ‘웹브라우저’로 지원할 때

아래와 같이 다양한 PC와 모바일 기기에서 원격지원을 받을 수 있습니다.

PC 지원 Windows Windows 7 ~ 11 (32bit, 64bit 지원)
Mac macOS 10.15(Catalina) ~ 13 (Ventura)
Browser OS 공통
– Chrome 70 이상 / Firefox 65 이상 / Edge Chromium 80 이상
Windows
– Opera 55 이상
Mac
– Safari 13 이상
모바일/영상 지원 Android Android 5.0 (Lollipop) ~ 12
iOS iOS/iPadOS 13 ~ 16
(iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 4 / Pro 이상)
Browser Android
– Chrome 70 이상
iOS
– Safari 11 이상

원격지원을 받기 위한 환경(고객 측) – 상담사가 ‘전용 에이전트’로 지원할 때

아래와 같이 다양한 PC와 모바일 기기에서 원격지원을 받을 수 있습니다.

PC 지원 Windows Windows 7 ~ 11 (32bit, 64bit 지원)
Mac macOS 10.15(Catalina) ~ 13 (Ventura)
Linux Ubuntu 12.04, 14.04 (LTS만 지원)
Mint 13, 17
Redhat 6.2 ~ 6.5
CentOS 5.7 ~ 6.5
구름OS 2.2
TmaxOS 21
Browser OS 공통(Windows / macOS / Linux)
– Google Chrome 40 이상 / Mozilla Firefox 35 이상
Windows
– Edge Chromium 75 이상 / Internet Explorer 10 ~ 11 / Opera 9.0 이상
macOS
– Apple Safari 10.0 이상 / Edge Chromium 75 이상 / Opera 9.0 이상
모바일 지원 Android Android 5.0 (Lollipop) ~ 12
iOS iOS/iPadOS 13 ~ 16
(iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 4 / Pro 이상)
Network 5G / LTE / 3G / Wi-Fi
영상 지원 Android Android 5.0 (Lollipop) ~ 12
iOS iOS/iPadOS 13 ~ 16
(iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air / mini 4 / Pro 이상)
Network 5G / LTE / 3G / Wi-Fi
Camera 카메라 내장된 스마트기기
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