전용 에이전트로 리모트콜 사용하기
다운로드와 설치
원격지원을 하기 위해 가장 먼저 해야할 일은 상담사용 에이전트 프로그램을 설치하는 일입니다.
사용하시는 PC 환경에 맞는 프로그램을 다운로드 하시고, 아래의 설치 진행 안내대로 설치하세요.
-
windows window 7 이상 -
Mac Mac OS X 10.8 이상 지원
Windows 설치
-
1 다운로드 받은 경로에서 rcstartsupport.exe 파일을 실행합니다. -
2 설치 시작 안내 화면이 나타납니다. 다음 버튼을 클릭하여 시작합니다. -
3 제품 사용 동의서를 확인한 후 ‘동의함’에 체크합니다. -
4 설치가 완료되면 마침을 클릭합니다.
- 리모트콜의 통합 에이전트 설치가 완료되면 원격지원을 사용할 수 있습니다.
- 리모트콜 원격지원을 하는 도중 녹화한 영상을 보기 위한 플레이어는 별도로 설치가 필요합니다.
원격지원 준비
에이전트를 설치하셨으면 이제 리모트콜을 실행해볼 차례입니다.
무료체험을 통해 사용하는 경우라면, 이메일과 함께 안내된 ID와 비밀번호를 확인해주세요.
-
1 에이전트를 실행하고 처음으로 로그인을 하면 임시비밀번호를 변경하라는 안내메시지가 나타납니다. -
2 임시비밀번호 변경을 마치고 나면 드디어 원격지원을 시작할 수 있습니다. 아래의 시작하기를 클릭하세요.

- 대기창으로 화면이 전환되면서 6자리 접속코드가 나타납니다. 원격지원 받을 상대방에게 이 접속코드를 안내해 주세요.
- 화면 아래의 버튼들은 접속코드를 좀더 쉽게 안내할 수 있는 기능들입니다. (URL복사, SMS전송 등)
- 6자리 숫자는 안전한 일회성 코드이기 때문에, 뷰어 창을 다시 열 때마다 랜덤으로 새로운 숫자가 생성됩니다.
PC 원격지원
원격지원 담당자 PC에 에이전트 설치와 로그인이 완료되었다면, PC 원격지원을 바로 시작할 수 있습니다.
PC 원격지원은 원격지원을 진행할 PC와 원격지원을 받을 대상 PC, 총 2대가 필요합니다.
- 상대방 PC를 원격지원하려면
-
1 접속코드 확인
원격지원 뷰어 대기창에 나타나는 6자리 접속코드를 확인합니다. -
2 상대방에게 원격 연결 방법 안내
상대방에게 원격지원 중계 페이지(https://www.113366.com/)와 접속코드를 알려줍니다.
- PC 원격지원을 받으려면
-
1 중계 페이지 접속
원격지원 받을 PC에서 중계페이지 URL(https://www.113366.com/)로 접속합니다. -
2 접속코드를 입력하여 원격 접속
중계 페이지의 입력창에 안내받은 접속코드를 입력하고 ‘접속하기’를 클릭합니다. - 이제 내 PC와 상대방 PC가 원격 연결되었습니다.
- 정말 간단하죠? 연결된 후 원격지원도 정말 쉽게 할 수 있습니다.
원격지원 중 필요 시 Drag & Drop이나 Copy & Paste로 간편하게 고객 PC로 파일 이동 가능
(예. 설명서 파일, 드라이버 설치 파일 등)
리모트콜의 다양한 기능을 마음껏 활용하여 상대방의 PC를 바로 내 앞에서 조작하는 것 같은 놀라운 체험을 해보세요!!
모바일 원격지원
원격지원 담당자 PC에 에이전트 설치와 로그인이 완료되었다면, 모바일 원격지원을 바로 시작할 수 있습니다.
- 1단계: 스마트폰에 ‘모바일 지원’ 앱 설치하기
- 상대방이 원격지원 받을 스마트폰에 모바일 지원 앱을 설치하도록 안내해 주세요.
무료체험 시에는 고객님 자신의 스마트폰에 앱을 설치하고 자신의 PC와 연결하시면 가장 빠르게 체험하실 수 있습니다. - 2단계: 설치한 ‘모바일 지원’ 앱을 실행하여 스마트폰 원격 연결하기
-
-
1 앱을 실행하세요
접속코드 입력 화면이 나타납니다. -
2 앱과 리모트콜 뷰어를 연결하세요
원격지원을 하는 측에서는 뷰어 대기창의 접속코드를 안내하고 원격지원을 받는 스마트폰 앱에 안내받은 접속코드를 입력하면 스마트폰 화면이 리모트콜 뷰어와 연결됩니다.
-
- 이제 내 PC와 상대방 스마트폰이 원격 연결되었습니다.
- 상대방 스마트폰 화면이 바로 눈 앞에 보이네요.
리모트콜로 상대방의 스마트폰 화면을
직접 손으로 만지듯 제어하고 하드키까지 원격으로 조작하는 놀라운 체험을 해보세요!!
리모트콜 헬프데스크 (help.remotecall.com)
리모트콜 헬프데스크에서는 사용 유형별로 더 상세한 도움말들을 제공하고 있습니다.
리모트콜의 다른 사용가이드를 보러 가시겠어요?