正常稼働中 最終更新日 : 12/22 14:40 
専用アプリで効率よく遠隔サポート
専用プログラム(Agent)を使えば
さらに充実した機能をご利用いただけます
RemoteCallオペレーター専用Agentはライセンス契約でご利用いただけます。
常に決まった場所・同じパソコンでサポートをするなら専用アプリケーションでのリモートサポートがおすすめです。
- オペレータはWebブラウザから接続するWebビューアまたは、専用アプリケーションどちらかを利用してRemoteCallに接続できます。
- アプリケーションはオペレータPCにあらかじめインストールしておき、サポート時に起動してRemoteCallに接続します。
- 専門的なサポートには、機能が豊富な専用アプリケーションをご利用ください。
RemoteCallアプリケーションの豊富な機能
-
PCでのファイル送受信
顧客とオペレータはPCに保存されているファイルを互いに送受信できます。
-
セッション共有/伝達
リモートサポート中に他のオペレータに共有したり、引継ぐことができます。
-
再起動後の再接続
サポート中に顧客PCの再起動が必要となった場合、起動後にリモートサポートを自動で再接続します。
-
サポート画面録画
顧客同意のもとでサポート画面を録画できます。再生にはAgentと専用プレーヤーが必要なので安心です。
-
システム情報の確認
顧客のPCやモバイル端末のシステム情報を、クリックひとつで確認できます。
-
接続画面のカスタマイズ
顧客向けの接続ページを自社ロゴや好きなイメージを使ってカスタマイズできます。
RemoteCallアプリケーションのご利用方法
-
-
インストール
ダウンロードしたプログラムをクリックして、手順通りにインストールします。インストール後、RemoteCallのIDでログインします。
-