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ブラウザからすぐにつ
ながる
RemoteCall
Webビューア

インストール不要、いつどこからでも、
Webビューアで
お客様のトラブルを、
その場ですぐに解決できます。

無料トライアル

必要な瞬間にすぐ、
Webビューア

  • オフィスにいなくても、
    どこからでもサポート可能

    外出中でも移動中でも、PC・スマホ・タブレットからブラウザを開いてすぐにお客様サポート。

    オフィスにいなくても、どこからでもサポート可能

  • PC・モバイルを
    直接操作して問題解決

    オペレーターは顧客のPCやモバイル画面を遠隔で操作して問題をその場で確認しながら解決します。

    PC・モバイルを直接操作して問題解決

  • RemoteCallの主要機能が
    Webでもそのまま使える

    PC・モバイル・現場サポートまで、RemoteCallの主要機能が Webビューアでそのまま利用できます。

    RemoteCallの主要機能がWebでもそのまま使える

RemoteCall Webビューア機能

  • 画面制御

    画面制御

    相手のPCやモバイルを
    直接、遠隔制御できます。

  • ファイル送受信

    ファイル送受信

    オペレーターと顧客の間でファイルを送受信できます。

  • 録画

    録画

    オペレーター画面を録画してサポート内容を記録します。

  • モバイル機能制御어

    モバイル機能制御

    モバイルのハードウェアキーやカメラを制御できます。

  • オペレーター画面共有

    オペレーター画面共有

    オペレーターのPC画面を顧客に見せて案内できます。

  • サポート日誌

    サポート日誌

    顧客サポートの内容を
    記録し管理できます。

  • レーザーポインタ

    レーザーポインタ

    相手に見てほしい部分を強調して示すことができます

  • 統計

    統計

    日・月・四半期毎の利用量をチャートで確認できます。

RemoteCall SDKでも、Webビューア

RemoteCall SDKでも、
Webビューア

複雑な開発は不要、既存のWebアプリケーションに
RemoteCallの遠隔サポート機能を追加できます。

詳しく見る

10秒で接続完了
Webビューアを開始！

remotecall
  • 1

    接続準備

    WebブラウザでRemoteCallにログインします。

    遠隔サポート開始
  • 2

    接続コードを発行

    「遠隔サポート開始」をクリックすると
    接続コードとURLが表示されます。

  • 3

    遠隔サポート接続

    顧客が案内された接続コードを入力すると
    すぐにサポートが開始されます。

どんな環境でも安定して接続できるRemoteCall

  • OS
  • Browser
オペレーター사
オペレーター(サポートする側)
Windows 10 ~ 11 (32bit/64bit)
macOS 13 (Ventura)~ 26 (Tahoe)
Ubuntu 14.04 以上 / CentOS 7.5 以上
Android 8 (Oreo) ~ 16 (Baklava)
iOS/iPadOS 16 ~ 26
iPhone 8 以上, iPad 第5世代, Air 第3世代,
mini 第5世代, Pro 以上
顧客
顧客(サポートを受ける側)
PCサポート
Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit)
macOS 13 (Ventura)~ 26 (Tahoe)
モバイル・現場サポート
Android 8 (Oreo)~ 16 (Baklava)
OS/iPadOS 16 ~ 26
iPhone 8 以上, iPad 第5世代, Air 第3世代,
mini 第5世代, Pro 以上
divider
オペレーター
オペレーター(サポートする側)
Chrome 100 以上
Windows, macOS,
iOS, Linux, Android
Firefox 99 以上 
Windows, macOS, Linux
Edge Chromium100 以上
Windows, macOS, iOS
Safari 15.4 以上
macOS, iOS
Whale 3.14 以上
Windows
顧客객
顧客(サポートを受ける側)
PCサポート
Chrome 100 以上 Windows, macOS
Firefox 99 以上 Windows, macOS
Edge Chromium 100 以上 Windows, macOS
Safari 15.4 以上 macOS
Whale 3.14 以上 (Windows)
Opera 80 以上 (Windows)
現場サポート
Chrome 100 以上 (Android)
Samsung Internet 16 以上(Android)
Safari 15.4 以上 (macOS, iOS)
divider
  • iOS端末から遠隔サポートを行う場合、遠隔制御は利用できません。 (画面共有と描画機能によるサポートは可能)
  • Microsoft社のサポート終了に伴い、 Windows 8.1以下のバージョンでは一部の機能が正常に動作しない場合があります。
  • 音声チャットとオペレーター画面録画の利用にはブラウザを最新バージョンに更新する必要があります。

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