あらゆる機器や場面に遠隔サポート

RemoteCallなら、PCやモバイル機器だけでなく、
トラブル現場までリモートでサポートできます。

• PCサポート

  パソコン利用中にエラーが発生した時、都度サービスセンターを訪問したり、専門家に来てもらうのは、時間も費用もかかり大変です。そんなとき、RemoteCallを利用すれば、その場で利用方法の案内を受けたり、オペレータによるリモート操作で問題を解決できます。

  「お客様のPC画面が共有されるので、言葉で説明するよりわかりやすくスピーディーに問題が解決できます。」

  ITソリューション分野のカスタマーサポート業務に

  インターネットサービスの申込支援に

  海外や国内各地に複数拠点を持つ企業の社内ITヘルプデスクに

  会計業務のオンライン指導や会計サービスの使い方の説明

• モバイルサポート

  プライベートとビジネスの両方に欠かすことができないスマートフォン。アプリの利用方法がわからない場合や、デバイス自体に問題が発生したときはRemoteCallの出番です。お客様のスマホにリモートで接続して、問題点を見つけだし解決することができます。

  「RemoteCallは接続も安定しているので、移動中でもスムーズな案内が可能です。」

  スマホの利用方法を案内するコールセンター業務に

  シニア向けスマホサポートに

  オンライン教育のタブレットサポートに

  業務用スマホやタブレットの社内ITヘルプデスクに

• 現場サポート

  家電製品の故障によるサービスセンターへの連絡や、保険会社への事故連絡は、一般的に電話で受付を行いますが、口頭で状況説明するのは簡単なことではありません。RemoteCallならお客様のスマホのカメラを利用して、担当者が状況を見て確認できるので、その場で対応を指示したり、訪問に向けて事前準備をすることができます。

  「スマホの映像を見ながら状況を正確に把握できるので、お客様に適切な案内ができます。」

  家電メーカーのサービスセンターでの顧客対応に

  機械故障の一時受付と状況確認に

  保険会社コールセンターでの事故受付に

  出張なしで本社エンジニアからの工作機械の遠隔サポートに