３分でわかる！RemoteCall

①ユーザーの状況や環境に合わせて柔軟に利用できます。
RemoteCallのオペレータはWebビューアと専用プログラムから接続方式を選ぶことができます。Webビューアはプログラムのインストール不要で、Webブラウザからログインするだけで利用できるため、場所や機器の制約がありません。専用プログラム(Agent)はプログラムはインストールが必要ですが、いつも同じ場所で同じ機器を利用する場合におすすめです。プログラムのインストールは必要ですが、Webビューアーよりも豊富な機能を備えています。

②機能と技術サポートが充実しています。
RemoteCallは2002年の発売開始以来、多くのお客様にご利用いただいています。
スピーディーな技術サポートに加え、現場の声を取り入れた機能追加やUI/UXの改善など、定期的なアップデートを行い、より便利にご利用いただけるよう努めています。これは、20年以上にわたり蓄積してきたノウハウや技術力、開発力があるからこそ実現できる、RemoteCallの最大のメリットの一つと言えるでしょう。

例えば、カスタマーサポート部門でRemoteCallを導入すれば、これまでお客様のもとに向かうためにかかっていた時間や交通費を削減できます。
また、情報システム部門が社内のITサポートに活用することで、オフィスの自席にいながら問題を迅速に解決できるため、1件あたりの対応件数が増え、業務効率が向上します。これにより、人手を増やすことなく人材不足の問題を解決することが可能です。
RemoteCallの導入には一定のコストがかかりますが、長期的に見れば、導入にかかる費用以上のコスト削減と生産性の向上が期待できます。