オンライン顧客サポートRemoteVS

RemoteVSはオペレータが顧客と同じ画面を見ながら、商品の説明から申込手続きの案内まで可能なオンライン接客ツールです。
双方向での画面共有や描画といった充実したオペレータ機能はもちろん、管理者がオペレータの接客情報を確認できるライブビューなど、セールスに最適な機能が搭載されています。
2023年からは「ドコモのオンライン窓口」で利用されており、海外ではセキュリティに厳しい銀行や保険会社でも多数導入されています。

RemoteVS最大の特徴はコブラウジング！オペレータが顧客の見ているWebページを同じように見ることができるため、スムーズに画面操作や入力案内を行い契約締結まで行うことができます。

RemoteVS紹介動画をチェックしてみましょう！

ここでは、RemoteVSを導入した企業としてセラゼムをご紹介します。医療機器の販売・レンタルを行うホームヘルスケア専門企業セラゼムは、顧客が使用している医療機器に問題が発生した際の案内にRemoteVSを利用しています。

RemoteVSは構築型製品のため、導入企業で必要な機能をカスタマイズすることができます。導入についてのお問い合わせやご相談は、ホームぺージのお問い合わせをご利用ください。