離れた場所からPC、モバイルを遠隔サポート！

カスタマーサポートにおいて、こんなお悩みはありませんか？

・すぐに顧客の要望に応えることができず満足いただけなかった
・電話やチャットだけのコミュニケーションでは伝わらないことが多い
上記のお悩みを抱えている方におすすめしたいのが、遠隔サポートの導入です。

遠隔サポートは顧客デバイスに接続するプロセスが必要なため、セキュリティが非常に重要です。
そのため、遠隔サポートを行う企業は、セキュリティ強化のために定期的なアップデートを行い、製品の安全性確保しなければなりません。そしてオペレータは便利な機能を活用しながら、顧客が安心できるサポートを行う必要があります。

私たちRSUPPORTは、セキュリティと安全性に優れた遠隔サポートツール「RemoteCall」の開発と提供を行っています。

ストリーミングサービスプロバイダーB社は、世界中に広がる利用者を安全にサポートできるソリューションを探していたところ、厳格なセキュリティポリシーを守りながら、スピーディ―でわかりやすくユーザーをサポートできるRemoteCallを導入することになりました。電話やメッセンジャーに遠隔サポートが加わることで、ユーザーの環境を迅速に分析し、イシュー処理時間も大幅に短縮。顧客満足度を向上させることができました。