正常稼働中 最終更新日 : 01/10 15:30 
PC
サポート
セキュリティと安定性を
備えた
遠隔サポートの新基準、
RemoteCall
備えた
遠隔サポートの新基準、
RemoteCall
大手企業での導入で実証されたRemoteCall
安全・安心の遠隔サポートを始めましょう。
お客様サポートの品質を高める
RemoteCallの主な機能
機能を確認 >
-
遠隔制御
接続したPC・スマホ・
タブレットなどの端末
を操作できます。 -
Webビューア
いつどこでも、Webブ
ラウザから 遠隔サポー
トが可能です。 -
モバイル遠隔接続
PC・スマホ・タブレッ
トなどを モバイルから
遠隔サポートできます。 -
セキュリティ機能
IP・MACアドレスアクセス制御など、安心のセキュリティ管理機能を提供。
-
画面録画
遠隔サポート中の画面を
録画して保存します。 -
管理者機能
ユーザー権限や接続URL
の管理利用統計の確認が
可能です。 -
ファイル転送
遠隔サポート中にパッチ
ファイルなど 大容量ファ
イルを送受信できます。 -
コミュニケーションツール
テキスト/音声チャット、ビデオ通話、描画機能などのツールを提供。
遠隔サポートでお客様の問題解決にかかる
時間を短縮してコストとリソースを削減します
遠隔サポートでお客様の
問題解決時間を短縮して
コストとリソースを削減
01
遠隔サポート開始準備
顧客に接続URLと6桁の接続コードの入力を案内します。
02
顧客の同意確認と接続
顧客が遠隔サポートに同意すると遠隔接続が開始されます。
03
問題を素早く解決
状況を確認しながら、対応方法を指示したり、遠隔操作で問題を解決できます。
RemoteCallの安全性と技術力を支える認証・特許
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ISO/IEC 27001:2022
ISO/IEC 27017:2015情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格
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プライバシーマーク
適切な個人情報保護と管理に関する認証
遠隔制御・セキュリティシステムに関する特許を数多く取得しています
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DATA INTERCEPTION METHOD FOR MOBILE
TELEPHONE ON THE REMOTE CONTROL韓国特許番号：10-1600263
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METHOD OF PARTIAL CONCEALMENT OF CONTROLLED
TERMINAL SCREEN WHILE PERFORMING REMOTE CONTROL韓国特許番号：10-1779331
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SELECTIVE LOCKING METHOD FOR INFORMATION
APPLIANCE WITH TOUCHSCREEN韓国特許番号：10-1321941
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SCREEN IMAGE INTERCEPTION METHOD FOR MOBILE
TELEPHONE ON THE REMOTE CONTROL韓国特許番号：10-1066853
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SCREEN IMAGE INTERCEPTION METHOD FOR MOBILE
TELEPHONE ON THE REMOTE CONTROL USING
STATUS BAR ALERT MESSAGE韓国特許番号：10-1140418
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MONITOR SIGNAL DISCONNECTION APPARATUS FOR
REMOTE CONTROLED COMPUTER AND MONITOR SIGNAL
DISCONNECTION METHOD USING THE SAME韓国特許番号：10-1931082
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RemoteCallは安定したサービスの提供をお約束します。
RemoteCall サービス水準合意 (SLA) >
数字で見るRemoteCallの
導入効果と信頼
※RSUPPORT調べ
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2万社
グローバル2万社で
導入されています -
5大メーカー
世界5大PCメーカーで
導入されています -
99.9%
月間平均稼働率
SLA基準を超えて達成 -
80%
初回通話解決率(FCR)
80％以上に改善 -
80%
サポート運用人員の
コスト80%削減 -
76%
お問い合わせ対応
時間を76%短縮
さまざまな業界のリーディング企業が、
業務効率向上にRemoteCallを活用しています
一目でわかる！RemoteCall
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✨ 一目でわかる！RemoteCall
➡️ RemoteCallの導入方式と機能について確認できます。
利用環境に合わせて製品をお選びください。
利用環境に合わせて製品をお選びください。
🔍 RemoteCallの製品ラインナップ
| 区分 | 機能連携(API/SDK) | 定額制プラン(ASP型) | ソリューション(構築型) |
|---|---|---|---|
| 対応サポート |
必要な機能を選択して導入 |
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システム環境に最適化して導入 |
| 導入プロセス |
お問い合わせ後、ガイドに従って機能連携を行い利用開始
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オンラインでの購入後、 すぐに利用可能 |
お問い合わせ後、環境に合わせて構築のうえ利用開始
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| ネットワーク |
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RSUPPORTの中継サーバー | 自社ネットワーク |
| 機能 |
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セキュリティポリシーや要件により協議 |
| 価格 |
サービス利用環境や仕様により変動
お問い合わせ
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サービス利用環境や仕様により変動
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