遠隔接続時、接続遅延が発生する事象について

------------------02/05 11:50更新------------------
平素より大変お世話になっております。
該当の事象につきまして本日緊急パッチを実施いたします。

【作業日時】
2025.02.05(水) 14:00～14:30
※こちらのパッチによるサービス停止及びモジュール更新はございません

【原因】
Agent PCのログ出力I/O関連Microsoft Windows Defenderの影響による遅延発生

【改善作業内容】
Agent PCの該当ログ出力I/Oが発生しないようサーバー側で設定変更
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(16:18更新)
現在、引き続き原因把握に向け調査をおこなっておりますが復旧の目途が立っておりません。
恐れ入りますが、追記いたしました下記【回避策】をご検討いただきますようお願い申し上げます。
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平素より弊社サービスをご利用いただきありがとうございます。

現在、以下の事象が発生しております。

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【事象】
遠隔接続時に接続や操作遅延が発生する

【原因】
現在、原因把握に向け早急に調査を行っております。

【回避策】
下記の回避策のうちどちらか1項目のご実施をご検討ください。
※オペレーター側でのご実施をおねがいいたします。

①Windows＞設定＞プライバシーとセキュリティ＞Windowsセキュリティより「Windows セキュリティを開く」＞ウィルスと脅威の防止＞「Microsoft Defender ウィルス対策のオプション」の「リアルタイム保護」をオフにする


②webビューアをご利用いただく

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お客様にはご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
情報がアップデートされ次第改めてお知らせいたします。

何卒、よろしくお願いいたします。