導入事例マンガでみる活用事例

顧客サポートセンター~ネット設定編~

オペレータのPC画面から顧客のPC画面を見ながら遠隔でサポートできるため、専門知識のない顧客も簡単にサポート可能

社内ITサポート

社内システム導入後の教育・トラブル対応に活用することで、社員満足度を向上

デザイン委託業者

画面共有することで細かい伝達事項を的確に相手に伝えることができ、業務効率が向上

顧客サポートセンター ~iOS端末サポート編~

Android端末のように顧客のiOS端末の操作画面がリアルタイムで見ることができるため、スムーズなサポートができるようになった。

顧客サポートセンター ~証券会社編~

スマホ操作に慣れていない顧客のモバイル証券取引に関する設定方法を遠隔サポートで案内できるため、モバイル証券の利用率が増加！

社内ITサポート ~スマホ設定編~

難しいスマホ設定も担当者が遠隔操作して代わりに設定することができ、サポートの様子を録画することで、社内教育資料としても活用！

顧客サポートセンター ~ルーター設置編~

オペレータのPC画面から、顧客が撮影する映像を一緒に見ることで、専門用語に詳しくない顧客もばっちりサポートが可能

営業部署 ~急な技術対応編~

スマートフォンで現場を撮影して技術担当者と同じ映像を共有し、矢印等機能で確実な説明を受けることもできるため、急な技術対応にもばっちり対応！

顧客サポ―トセンター ~DVDディスク接続編~

顧客が撮影する映像を一緒に見ながらサポートできるため、不必要な訪問対応をする必要が無くなり、訪問コスト・対応時間の削減に成功！