“RemoteCallの遠隔サポートは機器にプリインストールした状態なので、お客様にもすぐ簡単にご利用いただけると好評です。”-Director-
GreatCallはシニアユーザーを対象に、健康で安全により自立した生活を送るためのモバイルソリューションを提供しています。
モバイル機器の操作になれていないシニア層のお客様にとって、お客様サポートを受ける事自体が高いハードルでした。
RemoteCallアプリをSAMSUNG電子のTouch3端末にプリインストールして出荷することで、シニアユーザーにとって難しいアプリのダウンロードやインストールが不要に、スムーズにお客様サポートが受けられるようにしました。
『シニア向けモバイルサービスの、弊社にとって革新的な新しい挑戦でした。そのため、従来のコールセンターによるお問い合わせ対応だけでは、説明や案内が不十分でより充実したサービスを探していました。RemoteCallの遠隔サポートは機器にプリインストールした状態なので、お客様にもすぐ簡単にご利用いただけると好評です。親切丁寧な顧客サポートは、売上の増加にも大きく寄与しています。』
正常稼働中 最終更新日 : 12/26 23:35 