導入事例遠隔サポートの活用ヒント

社内ヘルプデスク

Before

After

フィールドセールスのサポート

顧客先の納品システムに不具合発生

納品したシステムにトラブル発生…
技術サポートが必要だが口頭で詳細まで伝わらない…

遠隔でエンジニアと繋がれる！

遠隔で画面共有でのサポートはもちろん、
遠隔で確認ができないBIOS設定メニューはリアルタイムでカメラで撮影しながらエンジニアに伝えることができます。
技術者がその場にいるかのように問題把握ができるので適切な指示をもらうことが可能です。

RemoteCallの便利な機能

現場サポート

映像を通じて状況を把握したり、的確な指示を行うことが可能です。

社用PCのサポート

PC不具合が発生

在宅勤務中の社員PCに問題が発生
出社して解決する以外の方法は…？

出社の必要なし！自宅から問題把握

会社管理の端末に問題が発生した場合、出社せずに自宅から遠隔で該当社員のPCサポートが開始できます。
指定のURLにアクセスし、接続コード6桁を入力するだけで簡単に接続でき迅速な対応が可能です。

RemoteCallの便利な機能

PCサポート

Windows、macなどのOSと主要ブラウザに対応

社用携帯のサポート

業務アプリの操作方法がわからない

通常業務がアプリ化されたが
使用方法が複雑で困っている

遠隔サポートはどこからでも！

社内・社外にいながら遠隔サポート可能
iOS・Androidに対応しているのでどんな端末でも
アプリの使用方法サポートを行うことが可能です

RemoteCallの便利な機能

モバイルサポート

モバイルデバイスへの リモート接続、画面共有やリモートコントロールが可能です。