正常稼働中 最終更新日 : 12/22 01:15 
自社アプリ内のサポートを
遠隔技術でより便利に
モバイルサポートSDKは自社モバイルアプリで
遠隔サポート機能をご利用いただくための、開発者向け構築ツールセットです。
お客様がアプリの使用中に
問題が発生しお問い合わせが必要なとき
お客様が今見ているアプリ画面から
遠隔サポートを開始できます
遠隔サポートの面倒な説明や操作不要で
すぐに接続できるため簡単に利用できます
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お客様がアプリの使用中にお問い合わせが必要になったり問題が発生した場合
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アプリに遠隔サポートメニューがあるため、
別のアプリをインストールする必要はありません。お客様が今見ているアプリ画面から遠隔サポートを開始できます。
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アプリで遠隔サポートを実行すると使用中のアプリからそのまま遠隔サポートを受けることができます。遠隔サポートの面倒な説明や操作不要ですぐに接続できるため簡単に利用できます。
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モバイルサポートSDKを自社アプリに追加すると、他のアプリをインストールしたり、自社でサポートシステムを開発・構築することなく、自社アプリからワンタッチでお客様に高品質なモバイルサポートを提供できます。画面共有やオペレータによる画面制御、音声・テキストチャット機能を活用して、問題を解決したり操作方法を案内できます。
RemoteCallモバイルサポートSDKが選ばれる理由
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アプリから遠隔サポートを直接リクエスト
カスタマーサポートには電話が必須と思っていませんか？
お客様はアプリの遠隔サポートメニューをタップするだけで、
すぐにサポート受けることができます。 -
カスタマイズも自由自在
高い互換性で自社アプリの必要な場所に遠隔サポート機能を追加できます。
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アプリへの連携も簡単
開発作業に必要なツールが揃っているのでガイドに従って適用するだけで、アプリへの連携が完了します。
RemoteCallモバイルサポートの利用シーン
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操作方法やメニューに関する
頻繁なお問い合わせ対応にお客様からの複雑な使用方法のお問い合わせにも
RemoteCallなら直接画面上で確認してすぐにご案内できます。 -
アプリ内でワンストップ
サービスを提供通話アプリやサポートアプリを行き来する必要はありません。
自社アプリ内で案内を行い問題を解決できます。
RemoteCallモバイルサポートSDK導入の流れ
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導入相談
導入に向けたご相談をお申込みください。 RSUPPORTのテクニカルサポート担当者より導入支援を行います。
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連動テスト
SDK開発ガイドに従い自社のモバイルアプリにRemoteCallモバイルサポートSDKを適用して動作確認を行います。
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導入
正式契約のうえ、自社モバイルアプリの本番環境へRemoteCallモバイルサポートSDKを適用します。
RemoteCallモバイルサポートSDK提供機能
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お客様サポート機能
- 顧客モバイル画面の共有と遠隔制御
（遠隔制御はAndroid OSのみ） - 共有画面への描画
- 双方向での音声/テキストチャット
- 顧客情報保護(ブラインダー)
- 共有画面のサイズ調整
- 顧客モバイル画面の共有と遠隔制御
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オペレータ機能
- 他のオペレータへのエスカレーション
（Android OSのみ） - サポート画面の保存
- 録画、テキストチャットの保存
- サポートレポート作成と管理
- 他のオペレータへのエスカレーション
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RemoteCallを
今すぐお試しくださいどこからでも簡単にカスタマーサポートが可能な
RemoteCall遠隔サポートを14日間無料お試しいただけます。 -
導入相談を
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