의료 소프트웨어를 위한 IT 원격지원 솔루션

리모트콜 스토리
2024.07.26

큰 병원이던, 작은 병원이던 다양한 의료 소프트웨어를 사용하며 데이터 관리 및 진료에 힘을 쓰고 있습니다.

하지만, 이 소프트웨어에 에러가 발생하여 긴 시간 동안 공백이 생긴다면, 병원은 마비되고 해당 의료 소프트웨어는 신뢰도를 잃게 될 것입니다. 이렇듯, 일분일초가 매우 중요한 의료 산업에서 소프트웨어를 제공하는 업체라면 원활한 운영을 위해서 효율적인 IT 지원을 필수적으로 갖추어야 합니다.

Q. 번거롭고 비용이 많이 드는 현장 방문 없이 기술 문제를 즉시 해결할 수 있다면 어떨까요?

A. 병원 측은 빠르게 업무에 복귀할 수 있어서 보다 많은 환자를 지원할 수 있겠고, 신속하게 문제를 해결한 의료 소프트웨어 제공업체에는 만족도를 갖게 될 것입니다.

현장 방문 없이 기술 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원하는 제품, 리모트콜을 만나보시죠.

의료 소프트웨어를 위한 IT 지원 솔루션, 리모트콜

의료 소프트웨어 제공업체에 필요한 원격지원, 리모트콜의 특징

화면 공유 및 원격 제어: 멀리서도 손쉽게 도움 제공

리모트콜은 화면 공유 및 원격 제어 기능을 통해 원격지원을 한층 더 발전시킵니다.

의료 소프트웨어 제공업체가 현장에 직접 방문하지 않고도 현장을 파악하여 방문이 불필요한 이슈의 경우 바로 처리하고, 사전 파악을 통해 미리 상황을 파악하여 현장에서의 소요 시간을 보다 단축할 수 있어 소프트웨어 제공업체의 서비스 품질은 상승시키고, 고객의 만족도는 향상할 수 있는 모두를 위한 솔루션입니다.

유연한 배포: 클라우드 기반 또는 온프레미스

데이터 보안 및 배포에 대한 요구 사항은 각 의료 소프트웨어 제공업체마다 다릅니다. 리모트콜은 클라우드 기반(ASP) 및 온프레미스 옵션을 제공하여, 보안 요구 사항과 비즈니스 모델에 가장 적합한 솔루션을 선택할 수 있습니다.

영상 지원: 고객이 보는 것을 함께 보기

과거, 원격지원의 가장 큰 도전 과제 중 하나는 대화를 통해 문제를 이해하는 것이었습니다. 리모트콜은 영상 지원 기능으로 이 문제를 해결합니다. 기술자는 고객의 핸드폰 카메라를 사용하여 영상 지원을 진행할 수 있어, 현장의 상황을 명확하게 실시간으로 볼 수 있습니다. 이를 통해 정확한 지침을 제공하고, 문제를 빠르게 해결하여 의료 전문가가 빠르게 본업에 복귀할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

의료 소프트웨어 솔루션 원격지원

의료 소프트웨어 제공업체를 위한 리모트콜의 이점

비용 절감: 시간과 비용 절약

현장 방문과 출장의 필요성을 줄임으로써, 리모트콜은 의료 소프트웨어 제공업체가 여행 경비와 인건비를 절감할 수 있도록 돕습니다. 이는 단순히 수익을 높이는 것뿐만 아니라, 지원 운영을 더 지속 가능하게 만듭니다.

서비스 품질 향상: 빠르고 더 나은 지원

의료 산업에서 속도와 품질은 매우 중요합니다. 리모트콜은 문제를 빠르게 해결하고 원활한 IT 지원을 가능하게 하여, 의료 소프트웨어 제공업체와 고객의 만족도를 모두 높입니다. 불필요한 시간 소모를 줄일 수 있어, 고객들이 중요한 업무를 중단 없이 계속할 수 있습니다.

업무 효율성 증대: 중요한 업무에 집중

리모트콜을 통해 기술자는 문제를 더 빠르고 편리하게 처리할 수 있어, 스트레스를 줄이고 더 중요한 업무에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다. 이러한 효율성 증대는 직원의 사기를 높일 뿐만 아니라, 전체 생산성을 향상해 의료 소프트웨어 제공업체가 고객에게 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

지금 리모트콜을 경험해보세요!

의료 소프트웨어 제공업체가 보다 향상된 고객 지원을 수행할 수 있도록 리모트콜은 다양한 IT 지원 문제를 처리하는 데 필요한 도구와 유연성을 제공합니다. 리모트콜로 고객 지원을 한 단계 업그레이드하세요.

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