1. 실시간 영상 지원을 통한 신속한 문제 해결
리모트콜 비주얼팩을 사용하면 고객이 제품 사용 중 겪는 기술적 문제나 오작동을 실시간으로 방문 없이 해결할 수 있습니다.
예를 들어, 가전제품 제조업체는 고객이 특정 기능을 사용하지 못하거나 오류가 발생했을 때 고객의 핸드폰 카메라를 연결하여 현장을 파악하고 실시간으로 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 이 과정에서 고객은 서비스 팀의 현장 방문을 기다리지 않아도 되며, 기업은 고객의 불만을 신속히 해소할 수 있습니다.
2. 제품 사용법 실시간 가이드
많은 고객들은 제품을 구매한 후, 그 기능을 완전히 숙지하지 못하는 경우가 있습니다. 특히 기능이 많은 제품이나 산업용 장비의 경우 이런 일이 더 많이 발생하는데요. 이럴 때, 사용법에 대한 자세한 설명을 지원하여준다면 고객의 만족도는 상승할 것입니다.
리모트콜 비주얼팩은 제조업체가 실시간으로 현장을 보면서 가이드를 제공하여 고객이 직접 올바른 사용방법을 익힐 수 있도록 해 줍니다. 고객이 특정 기능을 사용할 때 어려움을 겪는다면, 실시간으로 가이드를 제공하여 보는 건 어떨까요?
