4월 업데이트는 정상 완료 되었습니다.
* 작업일정: 2023년 4월 11일(화) 18:30 ~ 4월 12일(수) 02:00
리모트콜 SaaS 정기 업데이트 안내 (2023.04.11)
서비스 2023년 3월 29일안녕하세요? 어디서나, 무엇이든, 쉽게 원격지원하는 리모트콜입니다.
더 좋은 서비스 제공을 위해 리모트콜 SaaS 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 합니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
업데이트 개요
- 업데이트 예정 일시: 2023년 4월 11일(화) 18:30 ~ 2023년 4월 12일(수) 02:00
- 업데이트 대상: 리모트콜 SaaS 서비스
주요 업데이트 내용
1. 웹 원격지원 커스터마이징
- 웹 원격지원 사이트(https://remotecall.io)에서 전용 URL을 사용할 수 있게 됩니다.
※전용 URL이란? 회사가 설정한 주소가 반영된 URL을 말합니다. (예: https://remotecall.io/korea) - 또한 해당 URL로 접속 시에는 등록한 회사의 로고가 화면에 보여집니다.
- 위 기능들은 관리자페이지에서 설정이 가능한데, 관리자페이지 바로가기도 추가되었습니다.
2. 모바일 지원 시 제어 가능한 기기 확대
- 전용 에이전트를 이용하여 모바일 지원을 할 때, 일부 기기에서 보안이슈로 제어가 되지 않던 부분이 해결되었습니다.
- 제어불가능한 기기의 경우 별도의 App설치 안내가 나타나고, 해당 App 설치 후 제어가 가능합니다.
3. 보안 대응 강화
- 시스템 보안정책을 업그레이드하여 더 안전한 원격지원이 되도록 하였습니다.
4. 웹브라우저 지원사양 변경
- 웹 브라우저들이 빠르게 업데이트됨에 따라 최소 지원사양이 이에 맞춰 변경됩니다.
- 사용하시는 브라우저를 업데이트를 하면 문제없이 지원이 가능하니, 최신 버전으로 업데이트하여 이용하시기 바랍니다.
※대상: Chrome, Edge, Firefox, Whale, Safari, Samsung Internet
5. 기타
- 기타 오류 수정 및 성능 개선이 있습니다.
이상의 내용을 포함하여, 다양한 부문에서 서비스 이용 편의가 더욱 개선되었습니다.
리모트콜은 앞으로도 고객 만족을 위해 점점 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
리모트콜은 앞으로도 고객 만족을 위해 점점 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
문의 및 연락처
이번 업데이트와 관련하여 궁금한 점이나 불편 사항이 있으신 경우, 아래로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
070-7011-3900
support.kr@rsupport.com
감사합니다.
