안녕하세요? 리모트콜입니다. 항상 저희 서비스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다.
Microsoft Windows Defender 실시간 보호 기능의 이상탐지 영향으로 인한 원격지원시 원격제어 지연이 발생하는 현상에 대한 안내
서비스 2025년 2월 5일상담원 PC에 Microsoft Windows Defender - 바이러스 및 위협방지 설정 - 실시간 보호에서 상태 "켬" 사용자에 한하여
리모트콜 전용 에이전트 원격지원 접속시 연결 지연, 원격접속 제어속도 지연현상이 보고되어
이에 대한 조치 내용과 향후 조치에 대해 안내 드립니다.
리모트콜 전용 에이전트 원격지원 접속시 연결 지연, 원격접속 제어속도 지연현상이 보고되어
이에 대한 조치 내용과 향후 조치에 대해 안내 드립니다.
- 긴급패치: 2025년 2월 5일 14:00 ~ 14:30
- 원인: 상담원 PC Agent 프로그램 로그 출력 I/O와 관련 Microsoft Windows Defender 영향으로 원격제어 연결, 접속제어 속도 지연 발생
- 영향 대상: 원격 접속 지연현상이 발생되는 PC
작업 내용: 상담원 Agent PC의 해당 로그 출력 I/O가 발생하지 않도록 서버 측에서 설정 변경 적용
관련 내용으로 문의사항 또는 불편사항이 있으시면 아래 연락처로 연락주시면 친절히 답변 드리도록 하겠습니다.
앞으로도 안정적인 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.
앞으로도 안정적인 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 노력하겠습니다.
070-7011-3900
support.kr@rsupport.com
감사합니다.
