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아쿠아리프
아쿠아리프
“보다 빠르게 많은 지원을 할 수 있어서 고객 만족도가 높아졌습니다.”-마케팅영업부 담당자-
| 주요사업 | 위치 |
|---|---|
| 전자제품 제조 | 일본 가나가와현 히라츠카시 야에사키초 7-28 |
도입 효과
- 리모트콜 도입의 핵심은 뛰어난 보안성으로 인해 고객이 안심할 수 있는 원격지원이라는 점이었으며, 기존에 회사에서 가지고 있던 보안 정책을 별도의 변경 없이 그대로 사용할 수 있다는 것도 큰 장점이었음.
- 고객이 저장된 파일에 이상이 생긴 경우에도 소중한 데이터를 번거롭게 다시 받을 필요없이 원격으로 대응할 수 있게 되었으므로, 이전보다 보안 수준이 높아졌다고 할 수 있음.
- 원격제어 뿐만 아니라 레이저 포인터 및 그리기 기능도 현업에서 매우 만족스러운 기능이었고, 관리자가 일괄로 상담사가 사용하는 기능을 미리 제한할 수 있는 것도 좋은 관리기능임.
[마케팅영업부 담당자]
[고객 지원 중인 모습]
[쓰케네코 사업부 사무실]
