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금융

BBCN Bank

BBCN Bank

“We assist customers with CTOS, installations and our bank website. We needed a product more stable.”-BBCN manager-

주요사업 위치
은행 Koreatown, Los Angeles, California, US

* 현재는 'Bank of Hope'로 합병되어 운영 중

도입 배경

  • 미국 내 전역뿐 아니라 미국 밖에도 분포해 있는 수많은 고객에게, 필요할 때 ‘즉각적으로’ 지원을 제공할 수 있는 솔루션 필요

도입 효과

  • 리모트콜을 도입함으로써, BBCN은행은 한 곳에서 전 세계의 고객을 언제든지 지원할 수 있게 되었음.
  • 리모트콜은 고객 지원에 소요되는 시간을 획기적으로 감소시켰고, 전 세계 어디의 고객이든 제한 없이 원격지원함으로써 BBCN의 고객 확대에 크게 기여하였음.

리모트콜 도입 성공 POINT

  1. 1. 원활한 글로벌 원격 연결
  2. 2. 즉각적인 문제 해결
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14일 자유이용권

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