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리모트콜 도입 전에는 타 원격지원 프로그램의 무료 버전을 사용했었습니다. 아무래도 제한된 기능, 급한 순간에 정지될 수 있다는 우려 등으로 사용에 어려움이 많았습니다. 무엇보다도 무료 버전 원격지원이 아닌 리모트콜과 같이 검증된 원격지원을 사용하면 고객이 더 안심할 것이라고 생각했습니다. 지금은 리모트콜을 도입하여 고객에게 더 신뢰를 주며 편안하게 기술지원하고 있습니다.

많은 IT 보안 회사가 리모트콜을 사용하고 있다는 사실에 믿음이 가서 리모트콜 도입을 결정하게 되었습니다. 직접 사용해 보니 정말 기술지원이 수월해지는 것을 느꼈습니다. 고객사에서 도입한 보안솔루션에 외부 접근 차단 정책이 있는 경우, 담당자 PC에 리모트콜 뷰어로 접속하여 담당자가 지켜보는 상황에서 실시간으로 보안솔루션의 장애 여부 확인, 로그 분석 등을 할 수 있습니다. 지원 도중에 필요한 로그 파일을 바로 추출할 수 있다는 점도 매우 편리합니다.