이니텍
“리모트콜은 도우미입니다. 고객과 이니텍을 스마트하게 연결하여 고객에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 도와주고 있기 때문입니다.”-솔루션지원팀 안희선 차장-
| 주요사업 | 위치 |
|---|---|
| 보안,금융 소프트웨어 | 서울시 구로구 디지털로 26길 61 |
이니텍은 생활 속의 데이터로 사람과 세상을 연결하고 새로운 가치를 창출하는 금융 보안 전문 기업입니다. 이니텍은 뱅킹 서비스 ASP, SI 서비스 제공과 인증 암호화 기술 바탕의 안전한 정보 보안 환경을 구축하고 있습니다. 이제는 이를 넘어 금융, 헬스, 교육, 쇼핑, 공공서비스 등 일상의 데이터가 상호 연계되고 융합되어 안전하고 편리하게 활용될 수 있도록 스마트 데이터 서비스를 제공하고 있습니다. 대표적으로 INISAFE 라는 유명한 제품이 있습니다. 인증서 발급 업무 및 전자서명 기능을 제공하는 인증서 기반 솔루션으로, 국내 대다수의 금융기관에서 사용 중입니다.
리모트콜은 보안 플랫폼이나 보안/인증 솔루션을 담당하는 보안사업본부에서 사용하고 있습니다. 기술 지원, 고객지원, 정기점검 등 보안사업본부에서 맡은 업무들을 더 효율적으로 수행하는 데에 리모트콜이 많은 도움을 주고 있습니다.
리모트콜을 선택한 결정적인 이유는 편리함입니다.
리모트콜은 두 가지의 편리함을 가지고 있습니다. 첫 번째는 접속 방법입니다. 접속 주소를 굳이 불러주지 않고도 접속이 가능한 링크를 고객에게 메일이나 문자를 통해서 발송할 수 있습니다. 고객이 접속 링크로 들어와 6자리 일회용 코드만 입력하면 바로 원격 연결이 됩니다. 긴급하게 지원이 필요한 상황에서 이렇게 접속방법이 편리한 것은 중요합니다.
두 번째는 편리한 기능입니다.많은 기능 중 녹화 및 캡처 기능을 잘 사용하고 있습니다. 고객 지원이 끝난 후 혹시 논란이 발생하여 증빙자료가 필요하거나, 이후에 비슷한 오류가 생겨 이전 해결 방법을 참고해야 할 때 녹화와 캡처 기능이 유용합니다. 또한 정기점검 업무 공유를 위해 녹화 영상과 캡처 이미지를 사용하는데 더 정확하고 쉬운 업무 공유가 가능해졌습니다.
