금융

전북은행

전북은행

“비대면 영상 인증으로 지역을 탈피한 모바일 고객 기반을 확대할 수 있었습니다.”-본사 담당자-

주요사업 위치
은행 전라북도 전주시 덕진구 백제대로 566

리모트콜 페이스를 선택한 ‘전북은행’은

  • 1998년 12월 국내 은행 유일의 연중무휴 영업점 운영을 시작으로 고객 채널 운영 부문의 업계 선도적 위치 점유.
  • 지방 은행의 탈 지역화 전략의 첨병으로, 수도권/충청권 지점을 다수 확보하고 있음.
  • JB다이렉트’를 신청하면 전담 직원이 방문해 인터넷 계좌를 만들어 주는 실명확인 조직 ‘굿프렌즈’를 운영하여 JB다이렉트 돌풍을 일으킨 바 있음.

전북은행은 리모트콜 페이스를 도입하여 ‘뉴스마트뱅킹’앱의 ‘스마트 데스크’와 ‘JB다이렉트’를 운영 중

  • 도입 시기: 2016년 3월
  • 적용 서비스: 전북은행 영상인증 앱
  • 서비스 방식: 전북은행 뉴스마트뱅킹 앱 이용 시, 실명 인증 단계에서 영상인증 앱을 설치하고 영상통화를 진행하여 실명 인증 완료

스마트 데스크

스마트폰 안의 영업정 창구. 비대면 실명인증을 활용해 비밀번호 초기화, 통장·도장·보안매체 분실 시 지점을 방문해야 하는 번거로움 없이 스마트 데스크에서 처리 가능

JB다이렉트

창구 방문 없이 비대면 실명 인증을 통하여 스마트폰으로 계좌 개설과 신용 대출 신청 가능

1. JB다이렉트 메뉴 선택

1. JB다이렉트 메뉴 선택
2. 가입할 상품 선택

2. 가입할 상품 선택
3. 휴대폰 인증 정보 입력

3. 휴대폰 인증 정보 입력
4. 휴대폰 인증 완료

4. 휴대폰 인증 완료
5. 비대면 실명 인증 시작

5. 비대면 실명 인증 시작
6. 신분증 촬영 시작

6. 신분증 촬영 시작
7. 신분증 촬영 및 전송

7. 신분증 촬영 및 전송
8. 신분증 제출 완료

8. 신분증 제출 완료
9. 영상인증 앱 설치

9. 영상인증 앱 설치
10.영상 통화 대기

10.영상 통화 대기
11.영상 통화 코드 입력

11.영상 통화 코드 입력
12. 영상 통화 완료

12. 영상 통화 완료

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