제이원아이티

업무 특성상 외근 중에도 고객사에서 긴급하게 기술 지원을 요청하는 경우가 많이 있습니다. 직접 방문하기 어려운 경우 고객지원에 신속하게 대응하기 위해 리모트콜을 주로 사용하게 되었고, 원격지원으로 이슈에 대응하고 있는 엔지니어들의 리모트콜 사용 만족도가 매우 높습니다. 리모트콜은 고객사 요청에 빠르게 대응해야 하는 직원들이 보다 편리하고 쉽게 해결할 수 있도록 해주는 유용한 도구입니다.

리모트콜을 사용하기 전에는 고객사에 직접 방문하여 고객지원, 기술 지원을 해주거나 별도 설치가 필요한 원격 시스템을 사용해 많은 시간과 비용이 소모되었습니다. 리모트콜은 설치 없이 바로 연결이 가능하고 간단한 이슈는 바로 해결할 수 있어 리모트콜 도입 후 고객사에서도 매우 긍정적인 평가를 받고 있습니다.