“나에게는 하찮은 정보지만, 설비 운전에 대한 노하우가 적은 곳에 가면 어느 하나 중요하지 않은 정보가 없습니다. 서울화력발전소는 1980년 11월 7일부터 2010년 2월 4일까지 무재해 21배(10,283일. 29년간)의 대기록을 달성할 만큼 안전과 보안에 만전을 기하고 있으며, 리모트콜 도입도 그만큼 신중에 신중을 기한 결과입니다. 수많은 주변 지인들의 사용기를 들어보고, 홈페이지를 방문하여 일일이 고객사 리스트를 뒤져 보았습니다. 조직 구성원의 개인 PC에 고급 노하우가 축적된 데이터를 보유하고 있는 근무 환경에서 사용하는 원격지원 솔루션에 있어 가장 중요한 기능은 보안과 안정성이고, 이를 만족시키는 솔루션이 바로 리모트콜이었습니다.”
