“리모트콜이 없었다면 아직도 업무 시간을 비효율적으로 낭비하고 있었을 것 같습니다.”-경영지원부문 이성내 과장-
주요사업
위치
청정용품 제조업
경기도 평택시 신단로 63-16
퓨리텍은 국내 크린룸 소모품 전문 기업으로 방진 의류, 세정제 등 청정용품을 연구개발 및 제조하고 있습니다. 본사의 인프라 시스템에 오류가 발생하면 퓨리텍 경영지원부문 전산팀에서 원격 조치 및 A/S 등을 처리하기 위해 리모트콜을 활용하고 있습니다.
타사 원격지원 제품도 고려했지만, 결론은 리모트콜이었습니다.
리모트콜 도입 이전에는 무료 원격지원 U사 제품을 주로 이용했었습니다. 무료 제품을 사용하다 보니 보안 방면에서 굉장히 취약하고 편의 기능도 부족하다는 이슈가 있었습니다. 유사 유료 원격지원 제품도 고려해 보았으나 인지도 측면이나 보안, 기능에서도 탁월한 리모트콜을 최종적으로 선택하게 되었고 도입 이후 이슈 없이 잘 사용하고 있습니다.
리모트콜은 여러 방면에서 ‘절약’이 가능합니다.
본사 시스템을 다양한 지역에 위치한 영업소, 공장, 해외법인 등 외부에서도 사용 중인데 시스템에 오류가 발생하면 직접 방문하거나 무료 원격지원 제품으로 조치하는 데에는 한계가 있었습니다. 이제는 문제가 발생하더라도 직접 찾아가지 않고 리모트콜 원격으로 처리할 수 있어 시간 절약은 물론 리소스 절약도 가능해졌습니다. 리모트콜을 사용하지 않았다면, 아직도 업무 시간을 비효율적으로 사용하고 있었을 것 같아요.
리모트콜은 직접 사용하는 직원들이 가장 만족합니다.
전산팀 특성상 PC 사용 중에 발생하는 문제로 문의가 들어올 때가 가장 많습니다. 그럴 때 파일을 설치해서 해결해야 하는 경우가 종종 있는데 간단한 파일 전송은 리모트콜의 파일 전송 기능을 통해 지원하는 컴퓨터에서 원격지 PC로 붙여넣기 하여 자주 사용하고 있습니다. 파일 전송 기능을 비롯해 리모트콜의 다양한 편의 기능은 다른 타사 제품과 비교했을 때 더 높은 만족도를 주고 있습니다. 기능이나 UI 등 사용 면에서 고민 중이시라면 리모트콜을 사용해 보시길 적극 권장합니다.
