8월 비정기 업데이트는 정상 완료 되었습니다.
* 작업일정: 2024. 8. 21.(수) 13:30 ~ 14:42
리모트콜 SaaS 비정기 업데이트 안내 (2024.8.21)
서비스 2024년 8월 14일안녕하세요? 어디서나, 무엇이든, 쉽게 원격지원하는 리모트콜입니다.
더 좋은 서비스 제공을 위해 리모트콜 SaaS 업데이트를 다음과 같이 진행하고자 합니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
업데이트 작업 중 서비스 접속이 일시적으로 원활하지 않을 수 있으니 고객님의 양해 부탁드립니다.
업데이트 개요
- 업데이트 예정 일시: 2024년 8월 21일(수) 13:30 ~ 15:00
- 업데이트 대상:
- Android OS 앱
- 리모트콜 (웹 원격지원 용도)
- 모바일 지원 - 리모트콜 (에이전트 용도)
- iOS 앱
- 리모트콜 (웹 원격지원 용도)
- 모바일 지원 - 리모트콜 (에이전트 용도)
- Android OS 앱
- 특이사항: 한국/일본 서비스 중단 없이 진행
주요 업데이트 내용
- Android OS Knox 업데이트 대응(삼성 단말기)
- Android 15 OS로 업데이트되는 삼성단말기가 화면 제어를 받기 위해서는 RSAssistant 설치 필요
- RSAssistant: 알서포트가 제공하는 원격 기반 서비스를 이용할 때 화면 제어를 할 수 있도록 설치하는 플러그인 앱
- Android 15 OS로 업데이트되는 삼성단말기가 화면 제어를 받기 위해서는 RSAssistant 설치 필요
- iOS 18버전 업데이트 대응
리모트콜은 앞으로도 고객 만족을 위해 점점 더 좋은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
문의 및 연락처
이번 업데이트와 관련하여 궁금한 점이나 불편 사항이 있으신 경우, 아래로 연락 주시면 친절히 답변 드리겠습니다.
070-7011-3900
support.kr@rsupport.com
감사합니다.
