안전하고 편리하게 멀리서 영상 상담과 인증을 진행
금융기관의 App서비스와 연동되어 동작하는 솔루션으로,
원하는 위치에 원하는 방식으로 적용이 가능합니다.
비대면 영상 인증
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STEP 1 서비스 시작
고객이 서비스 이용 도중 영상 인증이 필요한 경우,
별도의 App설치 없이 SMS로 링크를 받아 바로 연결할 수 있습니다. -
STEP 2 영상 연결
비대면 영상 인증 프로세스에 접어들면, 상담사와 고객이 영상으로 연결됩니다.
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STEP 3 본인 확인
고객의 신분증과 실제 영상 속의 인물을 대조하여 본인임을 확인합니다.
- 캡쳐 화면 저장 시 마스킹 처리
- 비대면 영상 인증 프로세스에 접어들면, 상담사와 고객이 영상으로 연결됩니다.
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STEP 4 인증 완료
인증이 완료되면, 필요에 따라 추가정보를 기재하고 절차를 마무리합니다.
비대면 영상(화상) 상담
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STEP 1 서비스 시작
고객이 서비스 이용 도중 영상 상담이 필요한 경우 별도의 App설치 없이 SMS로 링크를 받아 바로 연결할 수 있습니다.
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STEP 2 영상 상담
상담사와 연결되면 창구에서 이야기하듯이 비대면 영상 상담을 진행합니다.
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STEP 3 내용 안내
상담사는 자료를 공유하고 화면 상에 판서를 하면서 안내를 해줍니다.
- 상담 및 안내에 최적화된 다양한 기능
- 그리기, 스티커, 스팟라이트 등 다양한 도구를 통해 고객에게 편리하게 안내합니다. 다른 솔루션 또는 기존 보유 서비스와 연동하여 상품 안내 후 계약까지 한번에 진행할 수 있습니다.
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STEP 4 상담 기록
상담이 완료되면 상담사는 상담내역을 기록합니다.
금융권 비대면 영상 상담ㆍ인증 시장 점유율 1위
- 도입 시간과 비용 단축
- 기존 서비스와 연계하여 영상 통화 영역만 추가해서 사용할 수 있습니다.
- 안정적인 영상 연결 보장
- HD급 화질과 낮은 대역폭에서도 끊김없이 동작하여 안정적으로 사용이 가능합니다.
- 금융권에서 검증받은 솔루션
- 은행권, 제2금융권, 인터넷전문은행 등 국내 금융권의 80%가 도입한 영상 인증 솔루션으로 다양한 운영 경험과 노하우를 확보하고 있습니다.
영상 상담/인증에 최적화된 다양한 특화 기능들
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- 상담 영상 녹화 기능
- 상담 영상을 녹화하여 저장해 언제든 재확인
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- 상담 내용 기록
- 상담 종료 후 상담 일지 작성 가능
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- 문서 공유
- 다양한 양식의 파일 및 상담원 PC화면 저장 및 공유
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- 스크린샷
- 화면 캡쳐 및 마스킹 처리 후 저장
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- 사진 공유
- 사진/이미지 파일을 저장 및 공유
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- 그리기, 지우기, 포인터
- 직관적인 설명을 위한 시각 서비스
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- 간편 SMS 전송
- URL 클릭 하나로 영상 상담 시작
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- 상담 채팅 창
- 상담 중 URL 링크 또는 메시지 전달 창구
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- 관리자 기능
- 상담 통계, 히스토리, 사용자 관리, 접근 권한 등의 대쉬보드 제공
부담없이 상담 요청 또는 문의를 남겨주세요.
제공중인 서비스에 가장 최적화된 방식을 전문 컨설턴트를 통해 안내받을 수 있습니다.
