다양한 환경에서 사용 가능한 원격 지원 솔루션 리모트콜
아래와 같이 다양한 환경에서 원격지원을 할 수 있습니다.원격지원을 하기 위한 사용환경 (상담사 측)
웹브라우저로
지원할 때
| Windows | Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit 지원) |
| macOS | macOS 12 (Monterey) ~ 15 (Sequoia) |
| Linux | Ubuntu 14.04 이상 CentOS 7.5 이상 |
| Android * | Android 6 (Marshmallow) ~ 15 |
| iOS/iPadOS * | iOS/iPadOS 15 ~ 18 (iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air 2 / mini 4 / Pro 이상) |
| Browser * | Chrome 100 이상 (Windows, macOS, iOS, Linux, Android) Firefox 99 이상 (Windows, macOS, Linux) Edge Chromium 100 이상 (Windows, macOS, iOS) Safari 15.4 이상 (macOS, iOS) Whale 3.14 이상 (Windows) |
전용 에이전트로
지원할 때
| Windows | Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit 지원) |
* 모바일 OS에서 원격지원 시, 원격제어 기능은 제외됩니다. (화면공유와 그리기를 통해 지원 가능)
* 상담사 화면 녹화를 위해서는 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 해야합니다.
아래와 같이 다양한 PC와 모바일 기기에서 원격지원을 받을 수 있습니다.원격지원을 받기 위한 사용환경 (고객 측)
– 상담사가 ‘웹브라우저’로 지원할 때
PC 지원
| Windows * | Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit 지원) |
| macOS | macOS 12 (Monterey) ~ 15 (Sequoia) |
| Browser * | OS 공통 – Chrome 100 이상 / Firefox 99 이상 / Edge Chromium 100 이상 Windows – Opera 80 이상 / Whale 3.14 이상 macOS – Safari 15.4 이상 |
모바일/영상 지원
| Android | Android 6 (Marshmallow) ~ 15 Android TV |
| iOS | iOS/iPadOS 15 ~ 18 (iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air 2 / mini 4 / Pro 이상) |
| Browser | Android – Chrome 100 이상 / Samsung Internet 16 이상 iOS/iPadOS – Safari 15.4 이상 |
* Windows 8.1 이하 버전에서는 Microsoft측의 기술지원종료에 따라 일부 기능이 정상 작동되지 않을 수 있습니다.
* 음성채팅을 사용하기 위해서는 브라우저의 최신 버전 업데이트가 필요합니다.
아래와 같이 다양한 PC와 모바일 기기에서 원격지원을 받을 수 있습니다.원격지원을 받기 위한 환경(고객 측)
– 상담사가 ‘전용 에이전트’로 지원할 때
PC 지원
| Windows * | Windows 10 ~ 11 (32bit, 64bit 지원) |
| macOS | macOS 12 (Monterey) ~ 15 (Sequoia) |
| Linux | Ubuntu 12.04, 14.04 (LTS만 지원) Mint 13, 17 Redhat 6.2 ~ 6.5 CentOS 5.7 ~ 6.5 구름OS 2.2 TmaxOS 21 |
| Browser | OS 공통(Windows / macOS / Linux) – Chrome 100 이상 / Firefox 99 이상 Windows – Edge Chromium 100 이상 / Internet Explorer 10 ~ 11 / Opera 80 이상 macOS – Safari 15.4 이상 / Edge Chromium 100 이상 / Opera 80 이상 |
모바일 지원
| Android | Android 6 (Marshmallow) ~ 15 Android TV |
| iOS | iOS/iPadOS 15 ~ 18 (iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air 2 / mini 4 / Pro 이상) |
| Network | 5G / LTE / 3G / Wi-Fi |
영상 지원
| Android | Android 6 (Marshmallow) ~ 15 |
| iOS | iOS/iPadOS 15 ~ 18 (iPhone 6s 이상, iPad 5세대 / Air 2 / mini 4 / Pro 이상) |
| Network | 5G / LTE / 3G / Wi-Fi |
| Camera | 카메라 내장된 스마트기기 |
* Windows 8.1 이하 버전에서는 Microsoft측의 기술지원종료에 따라 일부 기능이 정상 작동되지 않을 수 있습니다.
