A. 고객의 설명에 의존해야 하는 기존의 음성 상담 방식의 한계를 극복하고, 영상 상담을 통해 실시간으로 문제를 확인하고 해결할 수 있어 고객 만족도가 크게 상승했습니다.
별도 앱이나 프로그램을 설치할 필요 없이 상담원이 보낸 문자 메시지의 인터넷 주소 (url)만 클릭하면 즉시 시작하고, 이미지 · 화면 공유와 영상 녹화 및 이력 관리 기능 등 비대면 영상 상담에 최적화된 기능을 활용할 수 있어 업무 생산성 향상에도 도움이 되고 있습니다.