전용 에이전트로 리모트콜 사용하기

다운로드와 설치

원격지원을 하기 위해 가장 먼저 해야할 일은 상담사용 에이전트 프로그램을 설치하는 일입니다.
사용하시는 PC 환경에 맞는 프로그램을 다운로드 하시고, 아래의 설치 진행 안내대로 설치하세요.

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  Windows용 다운로드

Windows 설치

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• 리모트콜의 통합 에이전트 설치가 완료되면 원격지원을 사용할 수 있습니다.
• 리모트콜 원격지원을 하는 도중 녹화한 영상을 보기 위한 플레이어는 별도로 설치가 필요합니다.

원격지원 준비

에이전트를 설치하셨으면 이제 리모트콜을 실행해볼 차례입니다.
무료체험을 통해 사용하는 경우라면, 이메일과 함께 안내된 ID와 비밀번호를 확인해주세요.

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• 대기창으로 화면이 전환되면서 6자리 접속코드가 나타납니다. 원격지원 받을 상대방에게 이 접속코드를 안내해 주세요.
• 화면 아래의 버튼들은 접속코드를 좀더 쉽게 안내할 수 있는 기능들입니다. (URL복사, SMS전송 등)
• 6자리 숫자는 안전한 일회성 코드이기 때문에, 뷰어 창을 다시 열 때마다 랜덤으로 새로운 숫자가 생성됩니다.

PC 원격지원

원격지원 담당자 PC에 에이전트 설치와 로그인이 완료되었다면, PC 원격지원을 바로 시작할 수 있습니다.
PC 원격지원은 원격지원을 진행할 PC와 원격지원을 받을 대상 PC, 총 2대가 필요합니다.

상대방 PC를 원격지원하려면

PC 원격지원을 받으려면

이제 내 PC와 상대방 PC가 원격 연결되었습니다.

정말 간단하죠? 연결된 후 원격지원도 정말 쉽게 할 수 있습니다.

리모트콜의 다양한 기능을 마음껏 활용하여 상대방의 PC를 바로 내 앞에서 조작하는 것 같은 놀라운 체험을 해보세요!!

모바일 원격지원

원격지원 담당자 PC에 에이전트 설치와 로그인이 완료되었다면, 모바일 원격지원을 바로 시작할 수 있습니다.

1단계: 스마트폰에 ‘모바일 지원’ 앱 설치하기

상대방이 원격지원 받을 스마트폰에 모바일 지원 앱을 설치하도록 안내해 주세요.
무료체험 시에는 고객님 자신의 스마트폰에 앱을 설치하고 자신의 PC와 연결하시면 가장 빠르게 체험하실 수 있습니다.

• iOS용 앱 다운로드
• Android용 앱 다운로드

2단계: 설치한 ‘모바일 지원’ 앱을 실행하여 스마트폰 원격 연결하기

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이제 내 PC와 상대방 스마트폰이 원격 연결되었습니다.

상대방 스마트폰 화면이 바로 눈 앞에 보이네요.

리모트콜로 상대방의 스마트폰 화면을
직접 손으로 만지듯 제어하고 하드키까지 원격으로 조작하는 놀라운 체험을 해보세요!!