전 세계 30,000 고객사와 함께하고 있는 리모트콜의다양한 도입사례들을 소개합니다.
Anywhere Office!! 층이 달라도, 지역이 달라도 어디서나 쉽게 지원이 가능합니다.
문의사항이 오면 원격으로 바로 고객의 문의 내용을 확인할 수 있으니 보다 빠르게 응대할 수 있습니다.
고객과 같은 화면을 보며 소통할 수 있어 기술지원에 대한 이해도는 상승하고 지원시간은 감소 하였습니다
리모트콜은 도우미입니다. 고객과 이니텍을 스마트하게 연결하여 고객에게 더 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 도와주고 있기 때문입니다.
원격 전문 기업 알서포트의 리모트콜은 신뢰성을 바탕으로 한 국내 최고의 원격지원입니다.
스마트한 업무의 시작, 리모트콜이 있다면 가능합니다.
리모트콜이 없었다면 아직도 업무 시간을 비효율적으로 낭비하고 있었을 것 같습니다.
리모트콜은 고객지원부서 입장에서 가장 안전하고 편리한 원격지원이라고 생각합니다.
리모트콜로 문제 처리 시간과 외근 횟수가 이전보다 크게 단축되었습니다.
원격 솔루션은 ‘안정성’이 첫 번째입니다. 고객 만족을 실현하기 위해 안정성이 우수한 리모트콜을 선택하는 것을 추천해 드립니다.
비용 그 이상의 가치가 있는 리모트콜, 원격지원 솔루션은 가격보다 품질과 효율이 우선입니다.
고객의 요청을 빠르게 반영하고 바로 해결하여 업무적 효율을 늘려 주는 리모트콜은 가려운 곳을 긁어주는 효자손 같은 서비스입니다.
고객지원 시 빠르고 원활하게 원격연결을 할 수 있으며, 직원도 고객도 편리하게 사용 가능하여 만족도가 높습니다.
IT 기술을 접목한 에듀테크 강화를 위해 나아가는 길에 리모트콜은 꼭 필요한 필수 툴입니다.
리모트콜은 제약과 큰 이슈가 없습니다. 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 원격지원 서비스라 유지보수 업무의 효율을 크게 높여줍니다.
제품 문제 발생 시 간단한 문제는 방문 없이 처리할 수 있으며, 방문 A/S가 필요한 상황에서도 정확한 문제점을 파악하고 출동할 수 있게 되었습니다.
리모트콜 도입 후 업무시간이 50% 이상 단축되어 업무 피로가 줄었습니다. IT 시스템 사용에 어려움을 겪던 직원들도 리모트콜로 빠르게 문제 해결이 되니 크게 만족하고 있습니다.
리모트콜 도입 후 가장 좋았던 건 지원을 위한 별도 설치가 필요없어 빠르게 접속하고 고객 요구 사항에 신속한 대응이 가능해진 것입니다.
엔지니어와 고객 모두 피로감이 줄고 만족도가 상승했습니다. 재택근무를 할 때도 원격지원을 통해 즉각적으로 이슈 대응을 할 수 있게 되었습니다.
리모트콜을 이용하면 인적자원을 더 효율적으로 운용할 수 있고, 생산성이 향상되는 것이 확실하다고 말씀드리고 싶습니다.
비대면 영상 인증으로 ‘내 손 안의 은행’이라는 고객 가치를 창출했습니다.
비대면 영상 인증으로 차별된 IT시스템을 통한 해외 시너지를 확대했습니다.
비대면 영상 인증으로 전문성 최대화와 리스크 최소화를 동시에 확보하였습니다.
비대면 영상 인증으로 지역을 탈피한 모바일 고객 기반을 확대할 수 있었습니다.
보다 빠르게 많은 지원을 할 수 있어서 고객 만족도가 높아졌습니다.
리모트콜을 도입한 후, 서비스센터 방문이 당장 어려운 고객이나 도서 산간처럼 서비스 소외 지역에 사는 고객 문의 사항까지도 신속히 해결할 수 있게 되어 고객 만족도가 크게 증가하였습니다.
제품의 원활한 사용지원을 위하여 현장을 미리 확인할 수 있는 방안을 마련하고자 했습니다.
리모트콜 모바일팩 도입으로 고객 기기의 문제를 빠르게 해결하고 고객만족도를 향상시켜 반품이 크게 줄었습니다.
리모트콜 모바일팩 원격지원은 GreatCall 비전 실현에 없어서는 안 될 필수적인 솔루션입니다.
리모트콜 모바일팩을 도입해 무선으로 모바일 디바이스를 지원하게 된 후로 단말기 장애 해결에 드는 방문지원 비용을 크게 절감되었습니다.
고객이 스마트폰과 쉽게 친해지게 만드는 서비스로는 원격지원만 한 것이 없더군요.
원격지원 솔루션에 있어 가장 중요한 기능은 보안과 안정성이고, 이를 만족시키는 솔루션이 바로 리모트콜이었습니다.
리모트콜을 도입한 후, 문제 해결을 위해 넒은 교내를 힘들게 자전거로 누비고 다니는 수고를 할 필요가 없어졌습니다. 이전에 30분 정도 걸리던 일이 이제는 리모트콜로 5분 만에 해결됩니다!
리모트콜 도입 이전에는 한 사람의 전산 담당자가 하루 종일 그 일만을 하기에도 모자란 시간이었지만 이제는 다른 업무와 병행을 해도 시간이 모자라지 않습니다.
병원 현장에서 즉각 접속하여 원격제어를 할수있는 리모트콜은 시스템의 응급실 역할을 제대로 해주고 있습니다.
타사의 제품은 속도가 느리고 화질도 안 좋고 자주 끊기는 현상으로 상담사와 고객이 힘들어했어요.반면에 리모트콜은 인터넷 속도가 느려도 고객과 실시간으로 양방향 의사소통이 가능했습니다.
We assist customers with CTOS, installations and our bank website. We needed a product more stable.
초기 원격지원 서비스의 도입에 대한 반대가 심했던 고객지원팀은 이제 원격지원 제품을 가장 많이 사용하고 제품에 대한 만족도가 가장 높은 사내 부서가 되었습니다.
리모트콜은 우리은행이 원하는 모든 요건을 갖춘 최적의 솔루션이었습니다.
리모트콜은 이전에 사용하던 저가 제품에 비하여 운영비 부담이 커져서 조금의 고민은 있었지만 ‘고객 만족도’ 라는 큰 가치 때문에 고민의 시간은 길지 않았습니다.
소프트웨어 보안은 우리의 가장 큰 관심사이며 많은 경쟁 제품 중 리모트콜만이 우리의 엄격한 안전 기준을 충족했습니다. 성능과 안정성도 우수하여 우리의 요구를 완벽하게 충족합니다.
리모트콜 원격지원을 통하여 고객이 차량 진단을 위한 토탈 솔루션 장비를 늘 최신 버전을 유지할 수 있도록 해 주고 있습니다.
14일 자유이용권
